آخر تحديث:
افحص القطعة عند التسليم مقارنةً باللون والخامة والمقاسات المثبتة بالطلب. عند وجود عيب أو اختلاف، أبلغ المندوب وخدمة العملاء ويمكنك رفض استلام القطعة غير المطابقة. قبول التسليم لا يلغي الحقوق المتعلقة بعيب يظهر لاحقًا.
يجوز الرجوع في شراء القطعة الجاهزة خلال 14 يومًا من تسلمها متى توافرت شروط القانون ولم ينطبق استثناء، وبقاء القطعة بالحالة التي تسمح بردها وفقًا لتلك الشروط.
القطعة التي صُنعت وفق مواصفات خاصة اختارها العميل لا تُرد أو تُستبدل لمجرد تغيير الرأي إذا نُفذت كما تم الاتفاق. لا يشمل هذا الاستثناء العيوب أو اختلاف اللون أو الخامة أو أي مواصفة معتمدة بالطلب.
خلال 30 يومًا من التسليم، يمكن طلب الاستبدال أو رد القطعة واستعادة قيمتها عند وجود عيب أو مخالفة للمواصفات. تتم المعالجة دون تحميل العميل تكلفة إضافية، ويُنفذ الاستبدال أو الرد خلال أسبوع من الرجوع إلينا وفق أحكام القانون، وبنفس وسيلة الدفع عند رد المبلغ.
تواصل معنا بالاتصال أو واتساب على الرقم الموضح أسفل الصفحة، وأرسل رقم الطلب أو ما يثبت الشراء ووصف المشكلة، مع صور إن أمكن. تساعد المعاينة والتوثيق على تسريع المعالجة، ولا تُسقط هذه السياسة أي ضمان أو حق إلزامي للمستهلك.